HURACÁN NERO AUTO SPA Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 26 de agosto de 2026 Última actualización: 26 de agosto de 2026 Huracán Nero Auto Spa ("Huracán Nero", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones que tiene cuando visita huracannero.com (el "Sitio"), reserva o recibe nuestros servicios, se comunica con nosotros o interactúa con nuestra publicidad y redes sociales.

Al utilizar el Sitio o nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Sitio ni nos proporcione su información.


1. Quiénes somos

Huracán Nero Auto Spa es una empresa con sede en Texas que ofrece servicios de recubrimiento cerámico, láminas protectoras de pintura, polarizado de ventanas y detallado automotriz, con sucursales en Austin, Frisco, Fort Worth y Roanoke, Texas. Somos los responsables del tratamiento de la información personal descrita en esta Política.

Contacto: Huracán Nero Auto Spa Correo electrónico: support@huracannero.com Teléfono: (737) 387-5997


2. Información que recopilamos


2.1 Información que usted proporciona directamente

Recopilamos la información que nos proporciona cuando:

  • Solicita un presupuesto, envía un formulario de contacto o de generación de clientes potenciales, o completa un formulario en Facebook, Instagram u otra plataforma publicitaria que nos sea facilitada;
  • Reserve una cita a través de nuestro sistema de reservas en línea, por teléfono, por mensaje de texto o en persona;
  • Adquirir servicios o productos;
  • Llámenos, envíenos un mensaje de texto, un correo electrónico o contáctenos a través de las redes sociales;
  • Regístrate para recibir promociones, boletines informativos o actualizaciones por mensaje de texto;
  • Deja una reseña o testimonio;
  • Solicitar un trabajo.

Esta información puede incluir: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de facturación, información del vehículo (año, marca, modelo, color, VIN, matrícula, kilometraje, estado), detalles de la cita, historial de servicio, información de pago (procesada por nuestro procesador de pagos externo; no almacenamos números de tarjeta completos), preferencias de comunicación y el contenido de cualquier mensaje que nos envíe.


2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, que incluyen:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y resolución de pantalla;
  • Páginas vistas, enlaces pulsados, tiempo de permanencia en las páginas, sitio web de referencia y términos de búsqueda;
  • Interacciones con nuestros anuncios en plataformas de terceros;
  • Datos de seguimiento de llamadas (si llama a un número de seguimiento que aparece en el sitio web o en un anuncio, la llamada puede registrarse y, cuando la ley lo permita, grabarse).

Consulte la Sección 6 (Cookies y tecnologías de seguimiento) para obtener más detalles.


2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

  • Publicidad y plataformas de redes sociales (como Meta/Facebook, Instagram, Google, TikTok, Yelp y Nextdoor) cuando interactúas con nuestros anuncios, páginas o formularios de contacto;
  • Nuestros proveedores de reservas, programación y CRM en línea;
  • Procesadores de pagos y socios financieros;
  • Plataformas de revisión;
  • Socios de referencia, concesionarios o empresas que le remiten a nosotros;
  • Fuentes disponibles públicamente.

2.4 Fotografías y vídeo

Podemos fotografiar o grabar vídeos de los vehículos antes, durante y después del servicio para control de calidad, documentación, seguros y resolución de conflictos. También podemos utilizar imágenes de los vehículos a los que prestamos servicio en nuestra publicidad, sitio web y redes sociales. Tomamos las medidas necesarias para evitar mostrar las matrículas u otros datos que permitan identificar a la persona. Si no desea que su vehículo aparezca en nuestra publicidad, infórmenos al momento del servicio o envíe un correo electrónico a support@huracannero.com.

Nuestras instalaciones pueden estar equipadas con cámaras de seguridad que graban la actividad en el recinto por motivos de seguridad.


3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, programar, realizar y dar seguimiento a nuestros servicios;
  • Procesar pagos, emitir facturas y recibos, y gestionar garantías;
  • Comunicarnos con usted sobre citas, presupuestos, estado del vehículo y servicio al cliente;
  • Responderemos a sus preguntas, solicitudes y comentarios;
  • Enviarle publicidad, promociones y ofertas por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono, correo postal o publicidad en línea (sujeto a su consentimiento cuando sea necesario y a su derecho a optar por no participar);
  • Personalizamos tu experiencia y te mostramos publicidad relevante en nuestro sitio web y en plataformas de terceros;
  • Medir el rendimiento de nuestro sitio web, publicidad y campañas de marketing;
  • Operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio y nuestro negocio;
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, robos, incidentes de seguridad y otras actividades ilegales o perjudiciales;
  • Cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y políticas, y proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros clientes, empleados y demás personas;
  • Evaluar solicitudes de empleo;
  • Cualquier otro propósito que se le haya comunicado en el momento de la recopilación o con su consentimiento.

También podemos agregar o anonimizar la información para que ya no le identifique y utilizar esa información para cualquier fin lícito.


4. Comunicaciones por mensajes de texto (SMS)

Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto de Huracán Nero Auto Spa, incluyendo confirmaciones y recordatorios de citas, actualizaciones sobre el estado de su vehículo, mensajes de atención al cliente y, si lo ha autorizado previamente, mensajes promocionales y de marketing. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

  • Para darte de baja, responde STOP a cualquier mensaje. Es posible que recibas un mensaje de confirmación final.
  • Para obtener ayuda, responda AYUDA o póngase en contacto con support@huracannero.com.
  • El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para la compra de ningún bien o servicio.
  • Las compañías de transporte no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
  • No vendemos ni compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para recibir SMS con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. La información que compartimos con nuestros proveedores de servicios se limita a lo estrictamente necesario para enviarle nuestros mensajes.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios. Compartimos información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo alojamiento web (Duda), reservas y programación en línea, CRM y automatización de marketing, envío de correos electrónicos y SMS, procesamiento de pagos, seguimiento de llamadas, gestión de reseñas de clientes, análisis, publicidad, almacenamiento en la nube y servicios de TI y seguridad. Estos proveedores solo están autorizados a utilizar su información para prestarnos servicios.

Socios de publicidad y análisis. Compartimos información con plataformas de publicidad y análisis como Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics y Ads) y socios similares, quienes utilizan cookies, píxeles y datos de clientes cifrados para medir nuestras campañas y mostrarle anuncios relevantes. Esta actividad puede considerarse una "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida" según ciertas leyes estatales de privacidad. Consulte las secciones 6 y 9 para obtener información sobre cómo optar por no participar.

Socios de financiación y pago. Si solicita financiación o realiza el pago a través de un proveedor externo, su información se compartirá con dicho proveedor, cuya política de privacidad rige su uso.

Socios comerciales. Podemos compartir información con fabricantes de productos (por ejemplo, para registrar una garantía de recubrimiento o película) y socios de referencia según sea necesario para brindar los servicios que usted solicita.

Aspectos legales y de seguridad. Podemos divulgar información para cumplir con la ley, la normativa, las citaciones, las órdenes judiciales u otros procesos legales aplicables; para responder a solicitudes de las fuerzas del orden o las autoridades gubernamentales; para hacer cumplir nuestros términos, garantías y políticas; para cobrar los importes adeudados; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Huracán Nero, nuestros clientes, nuestros empleados o el público.

Transferencias comerciales. Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha transacción.

Con su consentimiento o según sus instrucciones.


6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles (incluidos Meta Pixel y las etiquetas de Google), balizas web y tecnologías similares para operar el sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y ofrecer y medir la publicidad.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Estrictamente necesario: imprescindible para el funcionamiento del sitio web, incluidas las funciones de seguridad y reserva.
  • Análisis/rendimiento: nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
  • Publicidad/segmentación: la utilizamos nosotros y terceros para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web y redes sociales, y para medir los resultados de los anuncios (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads).

Sus opciones:

  • La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar las cookies a través de su configuración. Bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
  • Google Analytics: instale el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Meta: gestiona tus preferencias de anuncios en facebook.com/ads/preferences.
  • Opciones de exclusión voluntaria del sector: optout.aboutads.info (Digital Advertising Alliance) y optout.networkadvertising.org (Network Advertising Initiative).
  • Dispositivos móviles: ajusta el seguimiento de anuncios en la configuración de tu dispositivo.

No rastrear / Control de privacidad global. Actualmente, este sitio web no responde a las señales de "No rastrear" del navegador. Cuando así lo exija la ley aplicable, respetaremos las señales de Control de privacidad global (GPC) como una solicitud para no recibir publicidad dirigida.


7. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, incluyendo el mantenimiento de los registros de servicio y garantía, la resolución de disputas, el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y contables, y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Los registros de servicio y garantía de vehículos generalmente se conservan durante la vigencia de la garantía aplicable más un período razonable. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, la anonimizamos o la destruimos de forma segura.


8. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sitio web, red o sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si cree que su información se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato a support@huracannero.com.


9. Sus derechos y opciones de privacidad


9.1 Exclusión voluntaria de marketing

  • Correo electrónico: haga clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing o contáctenos.
  • Mensajes de texto: responde STOP.
  • Llamadas telefónicas: solicite que le incluyamos en nuestra lista interna de no llamar.
  • Publicidad segmentada: utilice las herramientas de la Sección 6.

Aunque usted opte por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales sobre sus citas, servicios, garantías o cuenta.


9.2 Residentes de Texas

Según la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, en la medida en que sea aplicable, los residentes de Texas pueden tener derecho a:

  • Confirme si procesamos sus datos personales y si tenemos acceso a esos datos;
  • Corregir datos personales inexactos;
  • Eliminar los datos personales que nos haya proporcionado o que hayamos obtenido sobre usted;
  • Obtenga una copia portátil de sus datos personales;
  • Puede optar por no permitir el tratamiento de sus datos personales para publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

9.3 Residentes de California y otros estados

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Virginia, Oregón, Montana, Utah y otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener derechos similares, en la medida en que dichas leyes nos sean aplicables, incluyendo el derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y transferir información personal; a optar por no participar en la "venta", el "compartir" o la publicidad dirigida; a limitar el uso de información personal sensible; y a no ser discriminados por ejercer sus derechos. En los últimos 12 meses no hemos vendido información personal a cambio de dinero. Nuestro uso de cookies y píxeles publicitarios puede considerarse "compartir" información para publicidad conductual contextual según la ley de California; puede optar por no participar utilizando las herramientas de la Sección 6.


9.4 Cómo ejercer sus derechos

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a support@huracannero.com con el asunto "Solicitud de privacidad" o llame al (737) 387-5997. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder, lo que podría incluir confirmar la información que ya tenemos registrada. Puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre; podríamos solicitarle una prueba de dicha autorización. Le responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta e indicando que desea apelar.


10. Privacidad de los niños

El sitio web y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres, ni de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.


11. Sitios web y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o contenido integrado de sitios web de terceros, herramientas de reserva, proveedores de financiación, plataformas de reseñas, mapas y redes sociales. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos terceros. El uso que usted haga de ellos se rige por sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos revisar.


12. Usuarios fuera de los Estados Unidos

Este sitio web se opera en Estados Unidos y está dirigido a residentes estadounidenses. Si accede al sitio desde fuera de Estados Unidos, su información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su país.


13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso en el Sitio o contactándolo directamente. El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.


14. Contáctanos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Huracán Nero Auto Spa Correo electrónico: support@huracannero.com Teléfono: (737) 387-5997